Usein kysytyt kysymykset

Vasteaika riippuu kulloisesta tilanteesta ja etäisyydestä, mutta päivystämme ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä ja pyrimme aina mahdollisimman nopeaan paikalle tuloon. Mäntsälä kuuluu vakituiselle toiminta-alueellemme, joten apu ei ole kaukana.

Se riippuu vakuutustyypistäsi. Kaskovakuutus kattaa hinauksen usein teknisen vian yhteydessä, mutta ehdot vaihtelevat vakuutusyhtiöittäin. Tarkista asia omasta vakuutussopimuksestasi. Kuulumme SOS Hinaus -verkostoon, joten vakuutusyhtiöiden tiepalvelupyynnöt ohjautuvat meille suoraan.

Kyllä. Sähköauto tulee hinata lava-autolla, jolloin kaikki neljä rengasta ovat irti maasta kuljetuksen aikana. Käytössämme on tähän soveltuva lavahinauskalusto, jota käytämme palvelualueellamme Loviisassa sekä koko Itä-Uudenmaan alueella.

Tarvitsemme seuraavat tiedot: sijaintisi mahdollisimman tarkasti, ajoneuvon merkki ja malli, vian tai tilanteen kuvaus lyhyesti sekä puhelinnumerosi. Mitä tarkemmin osaat kuvailla tilanteen, sitä nopeammin osaamme lähettää oikean kaluston paikalle.

Kyllä useimmiten, mutta asia riippuu täysin tilanteesta. Jos kyseessä on tyhjä akku, rengasrikko tai tyhjä polttoainetankki, tilanne voi ratketa tiepalvelun avulla paikan päällä. Arvioimme tilanteen puhelimessa ja lähetämme tarpeen mukaan joko tiepalvelun tai hinausauton.

Kyllä. Hoidamme kuorma-autojen ja muun raskaan kaluston hinaukset Scania R580 -kuorma-autollamme sekä raskaalla lavahinurillamme. Kalustomme ja henkilöstömme täyttävät myös ADR-kuljetusten hinauksiin liittyvät vaatimukset, mikä oikeuttaa vaarallisia aineita kuljettavien ajoneuvojen hinaukseen.

SOS Hinaus on valtakunnallinen hinauspalveluverkosto, jonka kautta vakuutusyhtiöt ohjaavat tiepalvelu- ja hinauspyynnöt suoraan alueemme ammattilaiselle. Käytännössä tämä tarkoittaa, että yksi puhelu vakuutusyhtiöllesi riittää – me hoidamme loput. Verkostoon kuuluminen edellyttää myös tiettyjen laatu- ja palvelustandardien täyttämistä.

Älä käynnistä autoa, jos epäilet tankkanneesi väärää polttoainetta. Väärä polttoaine moottorissa voi aiheuttaa merkittäviä vaurioita. Soita meille, niin hinaamme auton korjaamolle, jossa polttoainejärjestelmä voidaan tyhjentää ja huoltaa asianmukaisesti.

Kyllä. Apuvirran antaminen kuuluu tiepalveluumme. Jos auto saadaan käynnistettyä apuvirralla eikä muita vikoja ilmene, erillistä hinausta ei tarvita. Pakkanen rasittaa akkuja erityisesti, ja tämä onkin yksi yleisimmistä talven tiepalvelutehtävistämme.

Kyllä. Hinauksen voi tilata suoraan meiltä riippumatta vakuutuksesta. Tällöin hinauskulut maksetaan itse. Liikennevakuutus voi korvata hinauksen tilanteissa, joissa toinen osapuoli on syyllinen onnettomuuteen. Muissa tapauksissa kustannukset riippuvat omasta vakuutusturvastasi.

Sovimme asiakkaan kanssa sopivasta määränpäästä. Auto voidaan hinata esimerkiksi lähimmälle avoimelle korjaamolle, kotiin tai muuhun sovittuun paikkaan. Autamme tarvittaessa myös sopivan korjaamon löytämisessä.

Kyllä. Lavahinausautomme on varustettu vinssikaapelijärjestelmällä, jolla voidaan vetää ajoneuvoa myös silloin, kun hinausauto ei pääse suoraan auton vierelle. Toimimme myös haastavissa maasto-olosuhteissa, kuten pehmeällä maalla, lumessa ja jyrkissä luiskissa.

Käytössämme on seitsemän hinausautoa erilaisiin tilanteisiin: useampi lavahinuri henkilöautoille ja sähköajoneuvoille, Scania R580 ja raskas lavahinuri raskaan kaluston hinauksiin, Chevrolet 3500 ja Isuzu D-max -parkkitalohinuri ahtaisiin tiloihin sekä TMA-auto moottoritiehinausten turvaksi. Kalustomme ja henkilöstömme täyttävät myös ADR-kuljetusten hinauksiin liittyvät vaatimukset.

Kyllä, tämä on mahdollista. Emme jätä ketään yksin tien päälle. Käytännön järjestelyistä kannattaa kysyä erikseen, kun soitat meille.