Mitä on tiepalvelu?
Tiepalvelu tarkoittaa mekaanikon tai aputyöntekijän käyntiä kohteessa, johon auto on jättänyt. Tiepalvelussa selvitetään, saadaanko ajoneuvo käyntiin tai ajokuntoon paikan päällä. Jos saadaan, erillistä hinausta ei tarvita.
Yleisimpiä tiepalvelutilanteita ja sen tarjoamia ratkaisuja ovat:
- Tyhjä akku – apuvirran antaminen hyppyjohtimilla tai erillisellä käynnistysyksiköllä
- Rengasrikko – renkaan vaihto, jos vararengas on käytettävissä
- Tyhjä tankki – polttoaineen tuominen paikan päälle
- Lukkiutunut auto – ajoneuvon oven avaaminen, jos avain on jäänyt sisälle tai hävinnyt tien päällä
Tällaiset tilanteet ovat useimmiten ratkaistavissa nopeasti tiepalvelun avulla.
Milloin hinaus on välttämätön?
Hinausta tarvitaan, kun ajoneuvoa ei saada ajokuntoiseksi paikan päällä tai kun se liikuttaminen omin voimin ei ole turvallista.
Tyypillisiä hinaustilanteita ovat:
- Moottorivika tai vaihteistovika
- Onnettomuusvaurio, joka estää ajamisen
- Ajoneuvon suistuminen ojaan tai muuhun paikkaan, josta sitä ei saada omin voimin irti
- Rengasrikko ilman vararengasta tai tilanne, jossa rengasta ei saada paikoilleen, esim. kun vanne on vaurioitunut
- Tyhjentynyt sähköauton akku
- Tilanne, jossa ajamisen jatkaminen olisi turvallisuusriski, esimerkiksi jarruongelman edessä
Näissä tilanteissa ammattikalusto ja hinaus ovat ainoa oikea ratkaisu.
Tilanne selvitetään puhelimessa ja valitaan sopiva toimenpide
Kun soitat meille, kysymme sinulta tilanteen arvioimiseksi millainen ajoneuvo on kyseessä, mikä on sijaintisi, mikä on mahdollisesti vian syy ja onko auto turvallisessa paikassa. Näiden tietojen perusteella voimme jo puhelimessa arvioida, onko tiepalvelu mahdollinen vai tarvitaanko hinausta, ja voimme lähettää oikean kaluston paikalle.
Tämä säästää aikaa ja helpottaa tilannetta, sillä et joudu itse pohtimaan, millaista apua tarvitset.
Mitä tapahtuu, jos tiepalvelu ei riitä?
Joskus käy niin, että tiepalvelu lähtee paikalle, mutta tilanne osoittautuukin monimutkaisemmaksi. Esimerkiksi akku saadaan käyntiin, mutta auto sammuu pian uudelleen, mikä viittaa sähköjärjestelmän laajempaan vikaan.
Tällaisessa tilanteessa vaihdamme suunnitelman: tilaamme tarvittaessa hinauksen ja neuvomme asiakasta jatkon suhteen. Tavoite on aina löytää asiakkaalle toimivin ratkaisu – ei myydä lisäpalvelua tarpeettomasti.
Vakuutus ja tiepalvelu – mitä korvataan?
Tiepalvelua koskevat vakuutuskorvaukset vaihtelevat vakuutusehtojen mukaan. Osa kaskovakuutuksista kattaa sekä tiepalvelun että hinauksen, osa pelkästään toisen. Joissain vakuutuksissa on vuosittainen kattokustannus tai omavastuu. Tarkista aina oma vakuutussopimuksesi ennen kuin oleta mitään korvautuvaksi.
Kuulumme SOS Hinaus -verkostoon, joten vakuutusyhtiöiden tiepalvelupyynnöt ohjautuvat meille suoraan. Pystymme myös tarvittaessa auttamaan vakuutusasioiden selvittelyssä paikan päällä.
Soita meille, niin saat apua varmasti
Sinun ei itse tarvitse etukäteen tietää, tarvitsetko tiepalvelua vai hinausta. Soita meille ja kerro tilanteesi, niin arvioimme, mikä on paras tapa toimia. Päivystämme ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä, ja meillä on sekä tiepalveluun että hinaukseen tarvittava osaaminen sekä kalusto.
Palvelemme Porvoossa, Sipoossa, Mäntsälässä, Loviisassa ja koko Itä-Uudenmaan alueella 24/7.
Soita hinaus milloin tahansa 0600 555 300 (1 €/min + paikallispuhelumaksu).
